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订好沙发等送货经销商“蒸发”了佛山街坊维权遇难题

归档日期:05-29       文本归类:好美家      文章编辑:爱尚语录

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  佛山日报讯 记者周珊莹报道:订好沙发,要求送货时却发觉经销商“不见了”;联系品牌商,客服却暗示“不承担义务”。这套“消逝的”沙发事实谁来买单?时至今日,市民邱先生仍为维权奔波,陷入两难境地。

  本年6月,邱先生在禅城区东方广场4楼的顾家家居全款订购了一套沙发,商定新房装修好再送货。12月初,邱先生要求店家配送沙发时,却被奉告店里经销商“找不到人了”,“货和钱都没有了”。

  “顾家家居店里都是顾家的牌子和产物,里面的工作人员也穿戴顾家礼服,我从来都不晓得还有经销商这回事。”邱先生认为,既然经销商“找不到人”,顾家家居就该当承担响应补偿义务。为此,他向顾家家居总部赞扬,要求顾家家居退回全数款子,获得的答复倒是“这是你与经销商之间的买卖,顾家不承担任何义务”,并暗示,能够协助他与经销商打讼事。

  邱先生并不接管顾家家居的处置方式。在他看来,顾家家居对经销商该当有束缚办理的义务,“此刻出了事就推卸义务,哪有如许的事理?”

  顾家家居相关担任人罗凯峰注释称,在顾家家居采办的所有商品,定购单上城市有“顾家家居”字样和公章,而邱先生供给的购物凭证上倒是经销商“尚梦家具”的字样和公章,所付款子也是间接转入尚梦家具,因而对订单的实在性“存疑”。

  明明是在顾家家居采办的家具,为何会变成“尚梦家具”呢?对此,罗凯峰暗示,有可能是经销商在店里代办署理了其他品牌的家具,“经销商只是代销产物,顾家家居拿到订单后就会从工场发货。”

  据领会,与邱先生有同样遭遇的还有6名消费者,涉案金额达15万。罗凯峰暗示,顾家家居曾经与其他消费者联系,并建议他们通过法令路子处理,“我们顾家家居承担律师费、告状费。”

  天天315公益律师意愿团成员唐达认为,消费者供给的单据显示,相关定购单的合同相对方是佛山市禅城区尚梦家具,货款也是转入尚梦家具或尚梦家具指定人员的帐户,尚梦家具并非顾家家居的直营店,因而,相关的义务应由尚梦家具承担。唐达称,“在无充实证据证明顾家家居与本案相关的环境下,要求顾家家居承担义务的根据不足。”唐达暗示,消费者能够要求尚梦家具的现实运营者承担民事义务。

  佛山市消委会赞扬与法务部部长谢茹娟则认为,顾家家居与经销商之间具有租赁关系,按照新消法划定,“消费者在租赁柜台采办商品或者接管办事,其合法权益遭到损害的,能够向发卖者或者办事者要求补偿。柜台租赁期满后,也能够向柜台的出租者要求补偿。”因而,顾家家居该当向邱先生先行赔付,再向经销商追偿。

  佛山市消委会出格提示,消费者在采办商品时应看清单据内容,留意合同、公章的相对方能否与采办商品的品牌分歧,同时保留购物凭证,若有消费纷争则可作为证据利用。

  编纂丨俞嘉丽

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